Rédaction La société civile de Karisimbi, en ville de Goma, se dit profondément touchée par les frais de location de compteurs électriques que la société Nuru Énergie ferait payer à ses abonnés dans plusieurs quartiers de la ville.
Dans une note d’alerte, la structure citoyenne indique que la question avait déjà été soulevée en novembre 2025, lorsque Nuru Énergie avait introduit une facturation supplémentaire d’environ 2,3 USD, présentée comme des « frais de location compteur ».
Une demande de clarification publique et documentée
Fâchée, la société civile affirme qu’en dépit de ses démarches et d’une rencontre avec la société Nuru Énergie, celle-ci n’aurait pas encore fourni une clarification publique, transparente et documentée portant sur : la base légale de cette facturation ; la grille tarifaire appliquée ; les modalités de fixation du prix ; et la nature exacte de cette charge.
« La société civile de Karisimbi demande cependant à cette société de rendre public les bases légales et réglementaires de toute facturation actuellement appliquée aux consommateurs, ainsi que de préciser clairement si les frais de location compteur sont toujours exigés : à quel montant et dans quelles conditions », a déclaré Christian Kalamo, son président.
Interpellation de l’autorité de régulation
La société civile souhaite également l’implication de l’autorité de régulation du secteur et demande qu’une vérification soit menée pour contrôler la conformité des tarifs appliqués aux abonnés de Nuru à Goma.
Elle rappelle que les consommateurs de Goma évoluent dans un contexte particulièrement difficile. Selon elle, une hausse ou une facturation additionnelle non expliquée pourrait aggraver la situation de ces ménages.
Tout en reconnaissant l’importance du secteur privé dans l’amélioration de l’accès à l’électricité à Goma, la société civile invite Nuru Énergie à privilégier le dialogue avec les consommateurs et les organisations communautaires afin de trouver une solution durable.
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