Rédaction Face aux plaintes répétées de la population concernant la mauvaise qualité des services de téléphonie mobile, le gouvernement congolais a décidé de passer à l’action. Le ministre des Postes et Télécommunications, José Mpanda Kabangu, a effectué le week-end dernier une visite officielle des nouveaux équipements installés par l’Autorité de Régulation de la Poste et des Télécommunications du Congo (ARPTC).
Cette inspection, réalisée en présence de conseillers de la Présidence et de la Primature, visait à vérifier le fonctionnement d’outils modernes destinés au suivi et au contrôle de la qualité des réseaux. Ces dispositifs permettront désormais à l’ARPTC d’accéder aux données des opérateurs, de les analyser en temps quasi réel et de les transmettre aux décideurs.
Grâce à ces instruments, l’État entend renforcer la régulation et appliquer plus rigoureusement les obligations prévues dans les cahiers des charges des opérateurs. Concrètement, les manquements pourront être constatés de manière objective et, le cas échéant, des sanctions ou pénalités seront déterminées conformément à la réglementation.
« Ces équipements marquent une étape importante dans la responsabilisation des opérateurs et dans la protection des consommateurs », indique le communiqué de presse du ministère. Selon la même source, l’ARPTC pourra ainsi constater objectivement les irrégularités et appliquer, si nécessaire, des mesures conformes aux textes en vigueur.
Depuis plusieurs années, les abonnés dénoncent notamment les coupures intempestives, la mauvaise connexion ainsi que le coût élevé des communications. D’où, selon le ministère, l’importance de cette visite, perçue comme un signal fort envoyé par l’exécutif afin de répondre aux préoccupations des citoyens et de restaurer la confiance dans le secteur.
En dotant l’institution de moyens modernes, le gouvernement affirme sa volonté de faire respecter les cahiers des charges et de sanctionner les abus.
Pour les usagers, l’espoir est que ces mesures se traduisent rapidement par une amélioration concrète : moins de coupures, meilleure couverture et tarifs plus justes.
Comme le rappelle le communiqué du cabinet ministériel : « la communication est un droit fondamental dans une société moderne ».
Frédéric BAGALWA
